Les certifications et labels : 

  • Le label « EHPAD Bien Traitant » est une reconnaissance décernée aux EHPAD dans le but de promouvoir la bientraitance et l’amélioration de la qualité de vie des résidents.Cette démarche a été initiée par la Fédération hospitalière de France (FHF) en partenariat avec plusieurs acteurs du secteur de la santé et du bien-être des seniors.

  • La norme ISO 9001 : atteste que l'établissement dispose d'un système de management de la qualité efficace, renforçant ainsi sa crédibilité et sa compétitivité tout en garantissant un haut niveau de prise en charge des personnes âgées dépendantes.

  • Label VISEHA : Crée par le SNRA et le SYNERPA RSS, VISEHA, Vie senior & Habitat est également un label de qualité dédié aux résidences services seniors. Avec plus de 600 résidences services seniors en France, et un nombre qui devrait être multiplié par quatre d’ici 2030, la satisfaction des résidents est primordiale.

  • Label Humanitude :  créé par l’association Asshumevie en 2013, est le 1er label à veiller à la bientraitance et au respect de la dignité dans les EHPAD (Établissement d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes). Adoptées dans une vingtaine d’établissements, ces pratiques d’humanitude consistent à améliorer la relation patients-soignants pour favoriser le respect et la dignité des seniors.

  • Certification AFNOR : délivrée par l'Association Française de Normalisation, elle garantit la qualité des services offerts par ces établissements. Elle évalue l'accueil, les soins, la sécurité, la restauration et les animations, assurant ainsi un accompagnement optimal des résidents. Obtenu après des audits rigoureux, ce label témoigne de l'engagement de l'EHPAD envers le bien-être et la satisfaction des résidents et de leurs familles.

  • Certification Qualicert : délivrée par l'organisme indépendant Qualicert, elle atteste de la qualité de l'accueil, des soins, de la sécurité et de la gestion des risques, renforçant ainsi la confiance des résidents, de leurs familles et des autorités. Cette certification constitue un gage de qualité et de professionnalisme pour les EHPAD, les positionnant comme des références dans le secteur de l'accompagnement des personnes âgées dépendantes.

Comment savoir si un EHPAD est certifié ou labellisé ?

  • Consulter le site Web de l'EHPAD : De nombreux établissements affichent leurs certifications et labels sur leur site Web. Vous pouvez y trouver des informations détaillées sur les reconnaissances obtenues et les critères qui ont été évalués.

  • Contacter directement l'EHPAD : Vous pouvez appeler ou envoyer un e-mail à l'EHPAD pour demander des informations sur ses certifications et labels. Le personnel administratif ou la direction pourra vous fournir des détails sur les reconnaissances obtenues par l'établissement.

  • Consulter les rapports d'évaluation : Certains organismes de certification publient des rapports d'évaluation des établissements certifiés. Vous pouvez vérifier auprès de ces organismes s'ils ont publié un rapport d'évaluation pour l'EHPAD que vous envisagez.

  • Consulter les annuaires en ligne : Il existe des annuaires en ligne spécialisés comme celui d’Aladom qui recense les EHPAD et indique si un EHPAD est certifié ou labellisé.

  • Vérifier auprès des autorités de santé locales : Les autorités de santé locales peuvent également avoir des informations sur les certifications et labels des EHPAD de la région. Vous pouvez les contacter pour obtenir des informations supplémentaires.