Amelis - Réseau d'agences de Services à domicile

Amelis : la culture du Savoir-faire et du Savoir-être à domicile Les intervenants Amelis sont choisis pour leurs compétences et leur sérieux mais aussi pour leurs savoir-être et leurs qualités humaines. La qualité de la relation humaine est au cœur de nos préoccupations, c'est pourquoi les coordinateurs et les auxiliaires de vie mettent tout en œuvre pour répondre avec professionnalisme et empathie à toutes les problématiques de la dépendance. Amelis assure un contrôle permanent de la qualité des prestations à domicile Amelis garantit la continuité de service Amelis vous garantit la même auxiliaire de vie tout au long de l’intervention, permettant ainsi qu’une vraie relation humaine se construise entre l’intervenante et la personne aidée. En cas d’absence, votre auxiliaire de vie est immédiatement remplacée pour une meilleure sécurité et une plus grande tranquillité. Ainsi, le bénéficiaire et sa famille peuvent toujours compter sur une présence à domicile. Amelis contrôle la qualité des prestations à domicile Nos coordinateurs assurent un suivi et un encadrement hebdomadaire des équipes sur le terrain, pour une meilleure qualité de service auprès des personnes âgées et pour une meilleure écoute. En outre, des visites « mystères », permettant un réel contrôle qualité à domicile, sont réalisées chaque mois par votre coordinateur, pour une plus grande sécurité des personnes aidées et des équipes. Enfin, une permanence téléphonique est ouverte 7j/7 pour ne jamais vous laisser sans réponse. Nos auxiliaires de vie doivent justifier d’une solide expérience validée par la Direction du Personnel. Diplôme d’État d’Auxiliaires de Vie (DEAVS) ou Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) sont exigés. Nos auxiliaires de vie sont encadrées par un coordinateur, l’interlocuteur privilégié de la famille et de l’assistante. Des formations continues et des groupes de paroles sont proposés à nos auxiliaires de vie. La Direction suit individuellement chaque parcours.